Кол-во книг: 87, статей - 128
Поиск по: статьям :: книгам


Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 57      Главы: <   16.  17.  18.  19.  20.  21.  22.  23.  24.  25.  26. > 

 Контрольные вопросы и задания

1. Среди шести основных "заповедей делового этикета", приводимых Джон Ягер, выделите наиболее этически ориентированные принципы.

2. Перечислите наиболее употребительные методы воздействия на людей и объясните их содержание.

3. Дайте характеристику каждого из четырех традиционно выделяемых типов темперамента.

4. Чем отличаются методы классификации личностных качеств Майерс-Бригг и Дэвида Кирси, построенные на теории швейцарского психолога Карла Юнга о разделении личностей на экстравертов и интровертов?

5. Для достижения каких целей необходимо использовать вопросы открытого и закрытого типа в деловой беседе?

6. Из общих правил ведения деловой и светской беседы выделите те, которые должны неукоснительно соблюдаться в деловой (служебной) обстановке.

7. Какие формы группового обсуждения деловых вопросов являются наиболее распространенными?

8. Перечислите этические требования, регулирующие взаимоотношения между участниками групповых форм делового общения по вертикали и по горизонтали (между начальниками и подчиненными, между участниками совещаний и собраний).

9. В чем заключаются особенности делового общения по телефону? Каковы правила ведения телефонной беседы?

 Рекомендуемая литература

1. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 1991.

2. Волгин Б.Н., Полянская Е.Е. Деловой телефон. - М., 1987.

3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.

4. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - Киев, 1989.

5. Першин Г.В., Альбов А.С., Левтов В.Е. Телефонный разговор с иностранным партнером. Справочное пособие для успешного делового общения. - С. -Петербург, 1996.

6. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.

7. Честара Дж. Деловой этикет. - М., 1997.

8. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994.

 

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 57      Главы: <   16.  17.  18.  19.  20.  21.  22.  23.  24.  25.  26. > 

Поиск по: статьям :: книгам
  Rambler's Top100
 
© 2013 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт. | Статьи партнёров