Кол-во книг: 87, статей - 128
Поиск по: статьям :: книгам


Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 35      Главы: <   24.  25.  26.  27.  28.  29.  30.  31.  32.  33.  34. > 

Кроме того, маркетинговые статистики должны обеспечивать прозрачность этапов бизнес-процесса маркетинга.

 Например, если вы фирма, производящая сборные конструкции, то недостаточно иметь статистику «Число рекламаций/претензий». Если вы эту кучу поделите на:

Число претензий, предъявленных в процессе выполнения заказа (конструкторский этап);

Число претензий по факту получения Заказчиком;

Число претензий в течение первого полугодия эксплуатации;

Число вторичных Заказчиков,

то через какое-то время сможете обнаружить, что достаточно послушать, что говорят Заказчики еще на этапе выполнения конструкторской части заказа, чтобы значительно уменьшить число претензий вообще и на момент сборки заказа на месте, в частности.

В процессе поиска статистик можно пойти от обратного, то есть спросить у руководства, а не заинтересует ли его такие показатели работы компании, как:

Чистая доходность продаж  (чистый доход: на объем продаж)

Коэффициент роста объемов продаж (отношение объема продаж на конец периода к начальному)

Коэффициент оборачиваемости запасов (объем продаж: на объем запасов) и т.д.

Но на самом деле, это уже факультатив. В будущем, когда мы будем создавать CRM-систему маркетинга, то у нас возникнут такие категории, как «Расчетные Показатели» и «Отчеты». Кроме всего прочего вам необходимо будет придти к соглашению по следующим вопросам:

Виды контактов (очные переговоры, факс-приглашение, телефонный разговор, E-mail)

Информационные носители (от куда потребители о вас узнают)

Статус договора (не просто остановленный/текущий, а как именно)

Менеджеры (список лиц, принимающих участие в маркетинговой практике компании) и т.д.

«Стабильные сведения» - традиционно принятые и называемые так, а не иначе:

Правовые формы предприятий

Отрасли деятельности предприятий

Условия оплаты по договорам и т.д.

«On-line-накапливаемые сведения» учитываются по мере обнаружения:

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 35      Главы: <   24.  25.  26.  27.  28.  29.  30.  31.  32.  33.  34. > 

Поиск по: статьям :: книгам
  Rambler's Top100
 
© 2013 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт. | Статьи партнёров