Кол-во книг: 87, статей - 128
Поиск по: статьям :: книгам


Тексты книг принадлежат их авторам и размещены для ознакомления

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 43      Главы: <   18.  19.  20.  21.  22.  23.  24.  25.  26.  27.  28. > 

Конфликт. Управление конфликтом в организации.

 

Конфликт – это ситуация, когда отсутствует согласие между двумя или более сторонами.

Модель конфликта:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Управление конфликтом

 
           

 

 

 

 

Функциональный конфликт ведёт к увеличению эффективности работы организации (часто возникает в рабочих спорах, полемике, на научных совещаниях и т.д.). Дисфункциональный конфликт снижает эффективность группового сотрудничества и, как следствие, снижает эффективность работы организации. Дисфункциональный конфликт ведёт к враждебности между людьми, несправедливости в распределении ресурсов, вынуждает часто поступать против своей воли и разума,  в пользу одной из сторон.

Типы конфликтов: а) внутриличностный;  б) межличностный;  в) конфликт личность–группа;  г) межгрупповой.

Причины конфликта:

распределение ресурсов;

различие целей в подразделениях;

разные стоящие задачи;

различные представления и ценности у работников;

различия в манере поведения;

разный жизненный опыт;

плохие коммуникации.

 

«все книги     «к разделу      «содержание      Глав: 43      Главы: <   18.  19.  20.  21.  22.  23.  24.  25.  26.  27.  28. > 

Поиск по: статьям :: книгам
  Rambler's Top100
 
© 2013 Материалы этого сайта могут быть использованы только со ссылкой на данный сайт. | Статьи партнёров